Tu orden será confirmada una vez el pago se haya registrado correctamente en nuestro sistema. Este proceso puede demorar entre 1 a 2 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

Una vez confirmado, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu compra y el número de orden.

Nuestra tienda online https://ateneabeauty.com.mx/  es compatible con la mayoría de navegadores y dispositivos.

 Si presentas inconvenientes, te sugerimos:

• Actualizar tu navegador
• Borrar caché e historial
• Probar con otro navegador o dispositivo

Si el problema persiste, escribinos a: 📩 atencionalcliente@ateneabeauty.com.mx

Verificá los siguientes puntos:

• Que el código esté vigente
• Que no haya sido utilizado anteriormente
• Que sea válido para los productos seleccionados
• Que no esté siendo combinado con otras promociones no acumulables

Si todo está correcto y el sistema sigue sin aplicarlo, escríbenos para ayudarte.

Comprar en Atenea Beauty Mx es muy fácil:

1. Navegá por la tienda online y elege tus productos. 
2. Selecciona la cantidad deseada y haz clic en “Añadir a la bolsa”
3. Revisión tu carrito y clic en “Finalizar compra”
4. Completá los datos requeridos y seleccioná el método de pago
5. Confirmá tu pedido
6. Recibirás un correo con el número de orden y resumen de tu compra

Después de completar tu pago, verás una pantalla con el resumen de tu pedido. Tu número de orden se encuentra en la parte superior izquierda de esa página y también será enviado a tu correo electrónico. Si no lo recibes, escribinos a: 📩 atencionalcliente@ateneabeauty.com.mx

Si recibiste tu pedido incompleto o un producto con defecto, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.

Enviá un correo con:

• Tu número de orden
• Detalles del inconveniente
• Evidencia visual (fotos o video)
  

📩 atencionalcliente@ateneabeauty.com.mx 

No descartes el producto: si aplica cambio, deberás entregarlo en una sucursal de mensajería indicada por nosotros.

Algunos métodos de pago pueden tardar entre 1 a 2 días hábiles en confirmarse.
Una vez procesado, te enviaremos un correo con el resumen de tu pedido.

Si pasan más de 7 días y no recibís confirmación, escribenos a: 📩 atencionalcliente@ateneabeauty.com.mx

Una vez confirmada tu compra, la orden entra automáticamente en proceso de preparación y surtido, por lo que no puede ser modificada ni cancelada desde tu cuenta.

Sin embargo, si necesitás hacer una cancelación urgente, escribinos el mismo día al correo de atención al cliente. Evaluaremos tu caso de acuerdo a nuestra política de devoluciones.