Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Atenea Beauty mx (el "Sitio", "nosotros", "nuestro") recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en ateneabeauty.mx (el "Sitio") o te comunicas con nosotros con respecto al Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refiere a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal

Para brindar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio y para proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Ti

La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de cuenta como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para propósitos de seguridad de la cuenta.
Información de compras como los artículos que ves, agregas a tu carrito, guardas en tu cuenta (como puntos de lealtad, reseñas, referencias o tarjetas de regalo) o compras.
Información de soporte al cliente, incluyendo la información que eliges incluir en tus comunicaciones con nosotros, como cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte utilizar o acceder a estas funciones.

Información que Recopilamos sobre Tu Uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, como información de dispositivos, información del navegador, datos sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, quienes recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago y cumplir tus pedidos, brindándote productos o servicios solicitados para cumplir nuestro contrato contigo.

Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de rastreo en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Consulta también la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.

Cómo Utilizamos tu Información Personal

Provisión de Productos y Servicios. Utilizamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, en cumplimiento con nuestro contrato contigo. Esto incluye procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones. También implica crear, mantener y gestionar tu cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones e intercambios y otras funcionalidades asociadas a tu cuenta.

Marketing y Publicidad. Podemos usar tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones publicitarias por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información para personalizar los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

Seguridad y Prevención de Fraudes. Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y registrarte, eres responsable de mantener tus credenciales de cuenta seguras. Recomendamos que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con terceros. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.

Comunicación Contigo y Mejora del Servicio. Utilizamos tu información personal para ofrecerte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos de ser receptivos, brindarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con Shopify, consulta este enlace. Utilizamos Cookies para mejorar nuestro Sitio y Servicios, recordar tus preferencias, realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios. También permitimos que terceros y proveedores utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente, pero puedes configurar tu navegador para eliminarlas o rechazarlas. Ten en cuenta que hacerlo puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y algunas funciones o características de los Servicios podrían no estar disponibles o no funcionar correctamente. Además, bloquear Cookies puede no evitar completamente que compartamos información con terceros como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos contractuales, fines legítimos y otras razones descritas en este Aviso de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicidad. Nuestros socios utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando lo solicites o nos des tu consentimiento para divulgar cierta información a terceros, como en el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (como responder a citaciones o solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o para proteger o defender los Servicios y nuestros derechos.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web o plataformas en línea operados por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que contienen. La inclusión de estos enlaces no implica por sí sola ninguna recomendación o aprobación del contenido de esos sitios o de sus operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados para ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación para solicitar su eliminación.

A partir de la fecha de vigencia de este Aviso de Privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (según los términos definidos por la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura mientras está en tránsito. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo que retenemos tu información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, podrías tener algunos o todos los derechos mencionados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

Derecho de Acceso / Conocimiento: Podrías tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tu información.
Derecho de Eliminación: Podrías tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación: Podrías tener el derecho de solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
Derecho a la Portabilidad de Datos: Podrías tener el derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Restricción del Procesamiento: Podrías tener el derecho de pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de tu información personal.
Retiro del Consentimiento: Donde dependamos del consentimiento para procesar tu información personal, podrías tener el derecho de retirar dicho consentimiento.
Apelación: Podrías tener el derecho de apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, aún podríamos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o pedidos realizados.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o la información de tu cuenta, antes de proporcionarte una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para que haga solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar tal solicitud, requeriremos que el agente proporcione pruebas de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y podríamos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, como lo exige la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos usando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de tu lugar de residencia, podrías tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos o presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides. Tu información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios y socios en estos países.

Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según sea relevante, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.